Cobrança indevida de parcelas pela BRB após portabilidade para Caixa Econômica Federal/Não devolução de parcelas
Resolvido
Brasília - DF
23/05/2026 às 22:01
ID: 249503817
Em 19/02/2026, foi solicitado através termo de solicitação de portabilidade junto a Caixa Econômica Federal, em que solicitou a portabilidade do contrato da BRB financeira. A quantidade de parcelas a serem portadas foram de 49, em que a Caixa assumiria desde então. O saldo devedor era de R$ 65.096,69. O Contrato com a Financeira BRB era de 60 parcelas, ao qual foram descontadas 12 parcelas conforme demonstrativos em anexo. Foram feitos contatos sucessivos com a Financeira BRB e até então não foram devolvidas
as parcelas descontadas indevidamente, conforme protocolos ***** em 10/03/2026 e ***** em 23/05/2026. Aberta reclamação junto ao Consumidor.Gov.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:19
Olá, Jezaias! Pedido de reembolso é feito por meio do e-mail [email protected]
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 21:55
A devolução do valor debitado indevidamente deveria ser feita de maneira célere e de forma automática. Entretanto, somente após 4 meses e diversas tentativas, através de e-mails e ligações, além de reclamações no reclame aquii e no consumidor.gov, o pleito foi atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1