BRB CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S-A

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/08/2026 às 17:00

ID: 256985179

Sou mãe de duas crianças com deficiência, que recebem o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Fui procurada diversas vezes pelo Banco que sempre ofertava empréstimos. Diante da necessidade financeira de arcar com custos básicos dos meus filhos, aceitei as propostas de empréstimo apresentadas pela empresa.
Destaco que durante todo o processo de contratação eu nunca fui informada sobre a possível ilicitude das operações que poderiam ser vinculadas aos meus filhos. Percebendo a redução da renda recebida por um longo período de tempo, eu fui orientada a emitir o extrato de empréstimos consignados do INSS, a fim de verificar quais operações estavam comprometendo os benefícios previdenciários.
Foi somente após consultar o extrato que fiquei ciente da real natureza das operações de crédito. Por envolverem diretamente descontos nos benefícios dos meus filhos, venho, como tentativa de solução amigável, solicitar:
1. A apresentação de cópia integral dos contratos firmados, bem como de todos os documentos relacionados às contratações, incluindo propostas, termos e condições, comprovantes de aceite e demais documentos utilizados para formalização das operações;
2. A apresentação de planilha evolutiva completa dos débitos, desde cada contratação até a presente data, indicando os valores liberados, encargos, parcelas, valores efetivamente descontados, saldos devedores e demais movimentações relacionadas às operações;
3. O cancelamento imediato e definitivo das operações, com a consequente cessação de todos os descontos realizados sobre os benefícios dos meus filhos;
4. A restituição em dobro de todos os valores descontados indevidamente dos benefícios.
Anexo a esta reclamação os dados das operações identificadas nos extratos do INSS, inclusive os números dos contratos, para que o Banco possa localizar as contratações e apresentar toda a documentação solicitada.
Aguardo uma solução efetiva e a regularização da situação.