Falta de reembolso de empréstimo consignado quitado por portabilidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

12/08/2026 às 08:52

ID: 256247031

Fiz a quitação de 5 contratos de empréstimo consignado SIAPE através de portabilidade com outro banco. A quitação ocorreu no mês de junho e eu teria direito ao reembolso das prestações descontadas no mês de junho, tanto que já recebi o reembolso dos demais bancos que fiz a quitação também.

Todavia, até agora não recebi o valor na conta. O banco já assumiu que o valor é devido, inclusive encaminhou através de e-mail em 3 oportunidades a confirmação do TED de reembolso. Mas para minha surpresa, nenhuma das operações foram concluídas e dessa vez pararam de me responder.

Me senti enganado, ficou parecendo aquelas pessoas que ficam inventando história para não pagar, mas nunca esperava isso de um banco.

Segue anexo a troca de e-mail.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 20:50

Olá, Cassio! Entre em contato com a área responsável pelo reembolso por meio do e-mail [email protected]

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 12:07

A empresa resolveu rapidamente o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10