Péssimo atendimento no WhatsApp e problema com Refin de crédito consignado e seguro prestamista.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/05/2026 às 07:52

ID: 249457293

Bom dia. Esse banco tem um péssimo atendimento no whatsapp. N te dão uma simples resposta, por isso vou abrir essa reclamação, na esperança de q me respondam e resolvam. Eu fiz um Refin de crédito consignado de todos os contratos q tenho com eles. Só q a folha de maio estava fechada, ou seja o parcelamento q unificaram ( 4 contratos), n entrou nesse Refin, a prova é q o meu contracheque q ficou disponível ontem, n entrou o Refin novo. Quero saber quando vão me devolver essa parcela e outra pergunta é se fizeram seguro prestamista eu quero o cancelamento pois n fui informado. Então solicito a devolução da parcela e o cancelamento do seguro caso tenham feito e também a devolução do mesmo. N vou anexar meu contracheque aqui, mas se quiserem eu envio, desde q me chamem no WhatsApp q vcs são péssimos em responder. Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:04

Olá, Sérgio! Pedido de reembolso é feito por meio do e-mail [email protected] Nenhum dos contratos possui seguro prestamista vinculado.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 17:32

Quer dizer q vou ter q pedir algo q vcs sabem q me devem? [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 17:38

N vou ficar cobrando algo q vcs sabem q me DEVEM. Péssima empresa! Péssimo atendimento!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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