BRB CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S-A

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

21/08/2026 às 11:30

ID: 257040373

Prezados,

Solicito esclarecimentos urgentes sobre a situação do meu empréstimo consignado.

Na última quarta-feira, quitei integralmente o saldo devedor junto ao BRB. Antes disso, na sexta-feira anterior, havia solicitado a portabilidade do contrato, porém pedi expressamente o cancelamento dessa operação assim que decidi realizar a quitação diretamente.

Ocorre que, apesar do meu pedido de cancelamento, não recebi qualquer resposta ou confirmação por parte de vocês. Agora, ao consultar o SouGov, consta um consignado vinculado à Caixa Econômica Federal, o que indica que a portabilidade pode ter sido processada mesmo após minha solicitação de cancelamento.

Diante disso, preciso de uma resposta objetiva: o BRB recebeu algum valor da Caixa referente à portabilidade, além do valor que eu próprio paguei para a quitação integral do contrato?

Caso tenham sido recebidos ambos os valores, houve pagamento em duplicidade, situação que precisa ser regularizada imediatamente, com a devida devolução do valor recebido indevidamente e a correção das informações constantes no SouGov.

Ressalto que solicitei o cancelamento da portabilidade em tempo hábil e não obtive retorno. Portanto, peço que verifiquem o histórico da solicitação, informem a data em que meu pedido de cancelamento foi recebido, esclareçam por que ele não foi atendido ou respondido e confirmem, de forma expressa, todos os valores recebidos pelo BRB relacionados a esse contrato.

Aguardo posicionamento formal e solução para a situação com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,