Devolução do [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/05/2026 às 12:39

ID: 248415011

Pegaram o carro por atraso no [Editado pelo Reclame Aqui] e não me devolveram o [Editado pelo Reclame Aqui], disseram q devolveriam após 30 dias úteis e depois do prazo disseram q teve quebra de contrato sendo q eles q pegaram o carro , quero a devolução do meu [Editado pelo Reclame Aqui] , empresa [Editado pelo Reclame Aqui] me alugaram um carro deu problemas elétricos e me passaram um carro bem mais velho e com mas condições de uso

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 13:50

Sr João boa tarde:

Agradecemos a sua avaliação e trabalhamos muito para melhorar as experiências .

Em relação a sua situação, sempre que um contrato é encerrado, o prazo para a apuração do contrato é de 30 dias úteis, conforme já disposto no contrato.

Se não houve a devolução dos valores, provavelmente existe dívidas do senhor que justificasse a retenção de valores.

O contrato ha multa contratual por descomprimento .
Sempre que um contrato não é cumprido inadimplência existe multa contratual pelo descumprimento.

Afinal o senhor não pagou o aluguel e a locadora recolheu o carro

Fique a vontade para solicitar o seu contrato caso não tenha .

Prezamos pela honestidade e transparência.
Cada um no contrato deve cumprir a sua parte .

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 14:24

O veículo q aluguei não era o q vcs me deram de reserva , vcs são [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica da empresa

12/05/2026 às 16:04

João

Você alugou um carro, o carro deu defeito.
A locadora para não te prejudicar, mesmo sem que vc tenha contratado carro reserva, por mera liberalidade te concede um carro reserva, você não paga o aluguel e a locadora encerra o seu contrato, cobra a multa do contrato por você ter descumprido e a empresa que é [Editado pelo Reclame Aqui]ão e [Editado pelo Reclame Aqui] ??

VOCÊ informou que você NÃO PAGOU O ALUGUEL e que estava atrasado e você quer culpar a empresa ??
Cumpra oque vc combina, honre com os seus contratos e seja minimamente mais honesto você !

Fizemos nossa parte, bastava vc fazer a sua .

Vc Aluga, não paga e a locadora está errada em tomar o carro e cobrar a multa do contrato ??

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 23:55

Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] me passaram um carro reserva sem condições de uso atrasei pq queria o carro q aluguei e outra coisa em momento algum foi dito no momento da locação q se não ficasse 3 meses com o carro perderia o calção, vcs aguardem o prejuízo vai ser bem maior seus [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 23:58

Eles mentem , não devolvem o calção

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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