O que aconteceu
Essa empresa é desleal com os clientes. Se pagamos os serviços de condomínio ela deveria estar a nosso serviço, não a critério do síndico apenas. Não vivemos em um absolutismo. O boleto atrasado depois de 30 dias gera uma multa de mais de cem reais e vai para uma empresa de crédito chamado Prime Condos que é parceira e filiada deles. O boleto é considerado por dias corridos e não considera feriados ou finais de semana. Tentamos negociar e solicitar o boleto. Demora uma eternidade, parece que eles querem que você atrase. Depois eles cobram vinte reais por dia de atraso. É exorbitante.
Aparecem uma vez por ano aqui e depois somem.
Não trazem sugestões de melhoria. Só falam de pintura. Já solicitamos serviços de segurança no condomínio, mas nem isso é considerado, mesmo já tendo sido furtados dentro do condomínio por pessoas externas.
Pagamos mais de 600 reais para viver em um condomínio que não tem nada, nem mesmo uma câmera de segurança ou espaço para criança.
É um absurdo existir uma administração tão ruim e uma empresa sem valores sociais e de bem estar aos clientes. Deveriam trabalhar com máquinas, seria melhor, do que com famílias.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BRCondos respondeu
09/09/2026 às 14:55
Boa tarde, Victória.
Sou Jean, responsável pelo seu atendimento.
Conforme conversamos mais cedo, alguns dos temas mencionados precisam ser tratados diretamente com o titular da Unidade junto ao condomínio. Como esse não é o seu caso, priorizamos a solução da questão que estava ao nosso alcance neste momento.
O boleto foi atualizado, com novo vencimento para 11/09 e sem a taxa administrativa mencionada na reclamação.
Esclarecemos ainda que o condomínio é nosso cliente há mais de dez anos e, dentro de sua gestão, optou pela contratação da PRIMECOB para apoio nos processos de cobrança. Trata-se de um procedimento de conhecimento da administração do condomínio e que faz parte da estratégia adotada para a condução das cobranças.
Com a confirmação do recebimento do boleto atualizado, consideramos solucionada a questão apresentada nesta reclamação. Permanecemos, contudo, à disposição para auxiliar em eventuais demandas que estejam dentro da nossa alçada de atuação.
At.te,
Jean Rossi