Erro por parte BR Condos causa atraso em boletos acarretando juros e multa

No dia 26/08/2026 o escritório jurídico do condomínio Nova Residence entrou em contato comigo afirmando que constavam débitos condominiais em aberto de minha vaga de garagem. Afirmei que não tinha conhecimento sobre o assunto pois, todos os boletos do condomínio haviam sido pagos em dia.

O jurídico, então, me informou que eram emitidos boletos separadas referentes ao condomínio do apartamento e a vaga de garagem adquirida a parte.

Esta foi a primeira vez que tivesse conhecimento desta informação, uma vez que, em momento nenhum recebi boleto ou notificação pelo aplicativo da BR Condos sobre o condomínio desta vaga de garagem.

Entrei em contato com a BR Condos, relatei a situação e, por algum motivo, o email do proprietário anterior ainda estava cadastrado no registro do meu apartamento. Portanto, os boletos referentes ao condomínio da garagem devem ter sido enviados pra ele, mas nunca foram enviados pra mim. Nem de forma física, nem pelo aplicativo.

Pedi para atendente remover os juros e multas dos boletos atrasados, uma vez que, o erro foi da BR Condos que não removeu as informações do antigo proprietário do sistema. E até agora estou aguardando uma resposta da empresa.

Eu não tenho problema em pagar o condomínio da garagem, mas essa situação aconteceu por erro da BR Condos e não meu. Portanto, não acho que seja justo ou honesto, que eu ser prejudicada pela irresponsabilidade de terceiros.