O que aconteceu
Falta de atendimento, estou a duas semanas tentando atendimento e não dão continuidade, não consigo acessar meu app, não consigo pegar boletos, um descaso.
Empresa pessima não tem funcionários qualificados para atendimento
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BRCondos respondeu
11/09/2026 às 09:53
Olá, Fernanda!
Lamentamos pela demora no atendimento e pelo transtorno causado.
Verificamos o caso junto à unidade de São José do Rio Preto e identificamos que o primeiro contato ocorreu no dia 04/09, sexta-feira. Considerando o final de semana e o feriado de 07/09, houve um intervalo maior até a retomada do atendimento. Ainda assim, reconhecemos que a solicitação acabou demorando mais do que deveria para ser concluída.
A situação foi tratada e solucionada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que a unidade foi orientada quanto à necessidade de acompanhar as solicitações até sua conclusão, evitando que situações semelhantes voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Carla.
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 16:01
Meu atendimento iniciou dia 01/09 fora outras vezes que não tem resposta.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo para administra condomínios nunca respondem
Resposta final da empresa
14/09/2026 às 16:31
Olá, Fernanda!
Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa. No entanto, reforçamos que a demanda foi tratada e solucionada pela unidade de São José do Rio Preto.
Caso necessite de novo atendimento, nossos canais oficiais permanecem à disposição pelo 0800 603 0023.
Atenciosamente,
Carla