Certidão de imóvel errada e pedido de ressarcimento do valor pago
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2025 às 18:10
ID: 225435401
Solicitei uma certidão do imóvel em 23 de agosto2025, cujo pagamento do serviço de 199,90 reais foi efetuado imediatamente após o pedido.
O valor foi para
CNPJ *****.
Recebi a certidão errada, do outro cartório, por várias vezes.
Assim, peço o ressarcimento do valor pois já perdi o prazo para apresentar o documento.
Agradeço a atenção.
*****
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 10:53
Olá, Jiro takahashi! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
Verificamos a sua reclamação e gostaríamos de esclarecer, com todo respeito, que nossa empresa não está relacionada ao site mencionado por você Documentos no Brasil https://*******). Entendemos como essas situações podem ser frustrantes, mas parece que houve um equívoco quanto à identificação da empresa correta.
Recomendamos que tente novos contatos diretamente com o suporte do site em questão, verificando também se há outros canais disponíveis, como redes sociais ou meios alternativos de atendimento.
Nossa empresa é a BR DOCS BRASIL DOCUMENTOS DIGITAIS e nosso site é https://*******
De toda forma, estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
BR DOCS - Brasil Documentos Digitai
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 10:55
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7