Não respondida

Não recebi meu pedido do brechó e a transportadora me ameaça com taxa extra

Brechó Cereja

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de R$50,00 + frete grátis no brechó, preenchi com o endereço correto porém ao passar pra transportadora ouve um erro no bairro, pedi para acertarem mas não houve mudança. Consequentemente, não conseguiram entregar (o endereço no tal bairro que eles colocaram sequer existe!) e agora a Vortex transportes, transportadora responsável, está me ameaçando está me cobrando uma taxa extra para me entregar, e está ameaçando levar judicialmente por eu não ter pago a tal taxa (que não estava prevista). E o pior, no site do brechó também estão cobrando uma taxa para liberar o pedido porém de valor diferente! Quero cancelar o pedido mas os canais de atendimento não respondem e no site não há uma opção de cancelamento. Um absurdo!