Atendimento ruim, desrespeito e possível etarismo no brechó Daz.roupaz
Respondida
São Paulo - SP
08/10/2025 às 19:17
ID: 228874123
Pura decepção!!!
Eu e minha mãe estamos acostumadas a vender roupas em brechós de tempos em tempos e sempre tivemos ótimas experiências. (Enjoei e PeçaRara).Trabalhei no Itaim e sempre passava em frente do Daz.roupaz então sugeri para minha mãe levarmos uma mala de roupas lá (50 peças).Fomos no último sábado e nos decepcionamos totalmente, pessimo atendimento. Fizemos o cadastro e fomos atendidas. A atendente nos informou o que não compravam e concordamos para que analisassem as peças. Levamos peças atuais, novas e de excelente qualidade, minha mãe é uma pessoa elegantíssima. Olharam as peças em menos de 3 minutos e nos devolveram a mala totalmente revirada, poderiam devolver como entregamos, com todas as peças pelo menos dobradas.Um desrespeito total e descaso além do ETARISMO. Sugeriram que minha mãe levasse em um brechó que trabalhasse com roupas de época. Que época? Realmente não entendemos. Fica a dica: Não percam tempo levando suas roupas nesse brechó.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 12:36
Olá! Agradecemos seu contato e feedback sobre sua experiência na Daz Roupaz.
Pedimos desculpas por não termos devolvido as peças dobradas como recebemos - esse é nosso padrão.
Sobre a seleção das peças, trabalhamos com roupas de até três coleções anteriores para manter nosso acervo alinhado ao perfil do nosso público. Entendemos que vocês trouxeram peças de qualidade, mas nossa curadoria segue critérios específicos de temporalidade e demanda do nosso mix atual. Essa política não tem relação com idade ou estilo pessoal - aplicamos os mesmos parâmetros para todas as clientes.
Quanto ao comentário mencionado, sentimos muito se houve algum mal-entendido na comunicação. Nossa intenção nunca foi desrespeitar ou fazer qualquer tipo de distinção inadequada.
Valorizamos muito o respeito e a transparência com nossas clientes. Se houver algo específico que possamos esclarecer sobre nossos critérios de seleção, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ju da Daz