O que aconteceu
Comprei um jogo no dia 17/12 e ainda não recebi, já entrei em contato por email e mensagem no Instagram, e sem resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BRECHO LUDICO respondeu
07/01/2026 às 18:51
Boa tarde! Desculpe mas não sabemos qual pedido se trata, como informado nos termos de compra nossos canais de atendimento são somente whatsapp (31993868689) e e-mail, não recebemos e-mail com essa solicitação, já Instagram não consigo te ajudar, já que a Meta comumente oculta mensagens, justamente por isso não utilizamos o método como canal de atendimento. Nós passe o número do pedido que iremos correr para te ajudar a resolver!Consumidor respondeu
09/01/2026 às 22:40
Conforme primeira mensagem enviei email no dia 5/1 para ***** . O número do pedido é #*****.
BRECHO LUDICO respondeu
11/01/2026 às 14:33
Boa tarde! O Prazo para pré-encomendas é de 30 dias úteis como informado nos termos de compra que leu e aceitou antes de realizar a compra.Consumidor respondeu
13/01/2026 às 09:57
Essa informação deveria estar em destaque, olhei o prazo de entrega. Vou continuar aguardando.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Falta clareza no atendimento.