Atraso na entrega e falta de resposta da loja sobre pedido em pré-encomenda
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 21:47
ID: 256713567
Fiz uma compra no dia 12/06 de dois jogos em pré-encomenda e alguns pacotes de sleeves, ciente do prazo de 30 dias úteis das encomendas. Passado este prazo e sem sinal ou previsão de envio do pedido, tentei contato com a loja nas seguintes datas e canais:
24/07 - WhatsApp
27/07 - WhatsApp (não respondido)
03/08 - Email (respondido passando prazo até o final daquela semana para o envio, não foi cumprido)
10/08 - Email (não respondido)
Pelo que vi do status dos itens no site, somente um dos jogos está atrasado. Portanto, gostaria que fosse feito o envio dos demais itens e cancelamento do item atrasado, já que não conseguem me passar uma previsão de recebimento.