Quero o meu dinheiro de volta! Não enviam o produto e não respondem.

Boa tarde! Quando foi feito o pedido no site várias lojas já tinham o produto a pronta entrega, não é de nosso controle quais produtos outras lojas tem a pronta entrega e não relação com o Brechó Lúdico essa questão.
Ao fazer uma compra no site o senhor aceita os termos e condições que neles fica explicito que pedidos em pré-encomenda tem um prazo de 20 dias úteis somados ao tempo de compra para chegar a loja e só então ser feito o envio, você comprou o produto dia 25/04 (quinta feira dia seguinte a um feriado).
O prazo se encerraria no dia 23/05, apesar do prazo ser longo é comum chegar antes os pedidos a loja e são feitos o envio logo que chegam, pois é fora do nosso controle a demora da editora para enviar o pedido.
As respostas não foram vagas, foram simples e diretas não tem como eu te dar outra informação além de pré-encomenda já foi feito a editora, agora só aguardar a chegada que iremosenviar:D.

Ainda sim, você pediu atualizações no dia 06/05 foi respondido:
Verifiquei e o pedido da pré-encomenda já foi feito a editora, agora só aguardar a chegada que iremosenviar:D
Dia 10/05 foi respondido:
Boa tarde! Está a caminho ainda devido ao feriado acaba agarrandoumpoucomais
Ontem dia 15/05 que no caso foi enviado tanto no email, quanto no whatsapp a mesma pergunta e foi respondido no email:
Boa tarde! Previsão de chegada para o dia 23-05 a loja, mas é comum chegar bem antes do prazo..
E hoje novamente, mas dessa vez após 1 minuto veio uma ameaça de reclame aqui + Procon e no minuto seguinte o pedido de cancelamento.
Como foi enviado o pedido de cancelamento também por e-mail, foi respondido também no e-mail pois não há motivos para respostas duplicadas, infelizmente como o e-mail do dia anterior. O cancelamento será feito e o ressarcimento também, desculpe novamente o transtorno.