Dificuldade de acesso à conta e falha no sistema de recuperação de senha

Fiz o meu cadastro no site da breeds, passou 3 dias me deslogaram sozinho, fui tentar entrar na conta e não está entrando, a senha está correta mas não loga, tentei a opção de recuperar a senha e não me mandam o e-mail para recuperar, como é que pode eu nunca ter feito uma compra no site e já não deixam eu entrar na conta, assim fica difícil, parece que não estão querendo cliente, gostaria que me enviassem o e-mail para eu recuperar minha conta, pois o sistema de vocês está lento demais para fazer isso