Em réplica

Problemas com a troca de um biquini da BREEZE Life

Breeze

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei pela 1 vez no site da breeze em 15/04/24. Um biquini cor vermelha tamanho G. Dia 21/04 chegou minha compra. Dia 22/04 enviei msg para o zap que consta no site ******* e pedi orientações para troca, pois errei no tamanho e precisava trocar por M. No zap pediram para eu enviar email para *******, o que fiz no mesmo dia. No dia 23/04 responderam:

Oi Deia tudo bem?

Infelizmente estamos com esse produto zerado em nosso estoque, temos peças quase que exclusivas e talvez o mesmo tecido não será reposto.

Teria alguma outra opção que poderíamos te atender?

Pode escolher em nosso site https://*******

Qualquer dúvida estaremos pelo whatsapp também

Nesse canal pode ser que demore um pouquinho para responder, mas sempre respondemos ;)

Beijos salgados

Erica e Karla

Imediatamente eu respondi dizendo que escolhia a cor laranja M, mas depois nada mais me responderam. Dia 29/04 reenviei email pedindo orientações para troca. Se precisaria de algum código de devolução ou outra identificação. Nenhnuma resposta. Dia 29/04 acionei o zap novamente, sem resposta. Quero somente trocar o tamanho do meu biquini.

Aguardo!

Andréia Arpon

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Breeze respondeu

    30/04/2024 às 14:38

    Nosso conselho é: mantenha o tamanho G porque nunca se sabe o dia de amanhã.

  2. Consumidor respondeu

    02/05/2024 às 17:55

    É sério essa resposta?

    Recebi por email a etiqueta para devolução via correios e um pedido de desculpas. Por zap também. Não entendi essa resposta/deboche aqui no site.

  3. Breeze respondeu

    02/05/2024 às 18:01

    Em português, o adjetivo concorda com o sujeito. Então acredito que a senhora tenha querido dizer: é séria, essa resposta?. Observe também que, na inversão de sujeito e predicado, faz-se necessário o uso da vírgula.

    Zap, a senhora quis dizer o aplicativo Whatsapp?

    A resposta é, de fato, séria. Fazemos um atendimento holístico às cliente, entregando não apenas a mercadoria per se, mas também uma consultoria de compras futuras. Considerando as estatísticas e o perfil médio das nossas clientes, há grandes chances de a senhora utilizar tamanho G muito em breve. Por isso da sugestão de manter o tamanho, e não trocar. Mas, claro, fica a critério da senhora.

    Boa tarde, passar bem.