Desorganização, informações equivocadas e serviço de vitrificação não realizado na Bremen
Não respondida
Salvador - BA
21/11/2025 às 12:15
ID: 232479935
Comprei um carro novo na Bremen (unidade Tancredo Neves) a aproximadamente 6 meses e a experiência tem sido extremamente frustrante.
Logo na compra já começaram os problemas: os funcionários passam informações equivocadas e não existe um procedimento claro ou checklist. Enviamos toda a documentação, confirmaram que estava tudo certo e, dias depois, informaram que o documento estava errado.
Também contratamos o serviço de vitrificação da pintura, porém, ao levar o carro para uma loja de estética automotiva, fomos informados e comprovado que não havia qualquer repelência. Ou seja, pagamos por um serviço que simplesmente não foi realizado. Sem falar no brinde que teve na compra de instalação de película, mas foi necessário refazer três vezes e ainda assim o resultado ficou ruim. Acabamos desistindo.
Agora, com o carro ainda sem nem está no período da primeira revisão, surgiu um alerta no painel. Fizemos o agendamento virtual descrevendo o problema, mas ao chegar na concessionária a atendente queria encaminhar o carro para revisão sem sequer ter lido o que constava no próprio agendamento.
A sensação é de total desorganização e falta de respeito com o cliente. Não demonstram preocupação em prestar um atendimento mínimo de qualidade.