Multimídia do T-Cross comfortline ******* não funciona direito

Question

Comprei um T-Cross comfortline *******/******* em setembro de *******.
Semanas depois o multimídia do carro apresentou diversas instabilidades. Aplicativos de GPS (Waze e Maps) apresentavam instabilidades na conexão, travamento e deixava o painel todo azul e sem operação. Em alguns momentos o touch screen não funcionava e não conseguia desligar a central multimídia. E agora, apresenta dificuldades para conexão via rede CarPlay. Já estou na segunda tentativa com a concessionária para tentar resolver e o retorno que obtive foi: o problema na central multimídia precisa apresentar defeitos na própria sede da loja (para que o técnico possa visualizar). Tenho vários vídeos e fotos da central apresentando defeitos durante o uso do veículo.
O carro está apenas com 450km

Accepted Answer

Olá senhor, John Farias

Espero que esteja bem, sou a Bárbara Mikaela, e faço parte da equipe de qualidade. Informo que recebemos a sua reclamação e direcionamos para o setor responsável. Em breve o senhor receberá um novo contato para realizarmos a tratativa do seu caso. Reforçamos o nosso empenho em satisfazer todos os nossos clientes e nos colocamos a sua total disposição.

Obrigada,

Equipe Bremen SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

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Multimídia do T-Cross comfortline ******* não funciona direito

Resposta da empresa

Réplica do consumidor