O que aconteceu
MESA DE CENTRO COMPRADA EM FEVEREIRO DE 2026 E NÃO ENTREGUE ATÉ HOJE (NOVEMBRO/26). Adquiri, por meio de pagamento à vista, uma mesa de centro em fevereiro de 2026, com a promessa de entrega até o dia 18 de maio de 2026. No dia 20/05/26, recebi mensagem informando que meu pedido sofreu um atraso e que a entrega seria na 1 quinzena de junho. Em junho, procurei a loja e me informaram que o atraso persistia e a entrega seria na 2 quinzena de julho. Julho virou agosto, que virou setembro, que virou outubro..O pós venda dessa tão requintada loja é um LIXO!! Não me procuram para dar satisfação de nada, não passam qualquer informação e, quando envio mensagem, recebo respostas vazias, sempre sem justificativa e afirmando que está atrasado!! SÃO 6 MESES DE ATRASO e a loja segue com postura reprovável, irresponsável e sem qualquer respeito ao consumidor!! Reconhecem que o prazo foi muito além, mas nada fazem para resolver a situação e não jogam limpo sobre o ocorrido!! Atendimento de péssima categoria..
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4Interações da reclamação
BRENTWOOD respondeu
03/11/2026 às 09:25
Olá, Marcelo!
Informamos que seu caso já está sendo acompanhado pelos setores responsáveis e está recebendo a devida atenção para que possamos buscar uma solução.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes e, assim que tivermos uma atualização concreta, entraremos em contato para posicioná-lo.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos sua compreensão.