Breton

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Santana de Parnaíba - SP

17/06/2026 às 11:24

ID: 251636327

Adquiri cadeiras da marca e venho enfrentando um problema extremamente desgastante com a assistência técnica.
As cadeiras foram retiradas para conserto no dia 04/05, com a informação de que o prazo seria de aproximadamente 15 dias. No entanto, após diversas cobranças, fui informada de que o prazo real seria muito maior, com previsão de entrega apenas para 25/06.
Além da demora excessiva, ressalto que essas cadeiras já passaram por conserto anteriormente e voltaram a apresentar o mesmo problema: os pés ficam moles, comprometendo totalmente a estabilidade e a segurança.
As cadeiras estão em perfeito estado de conservação, porém não podem ser utilizadas por falta de segurança, o que é inaceitável.
Possuo ainda outras 10 cadeiras do modelo London, que não apresentam o problema no momento, justamente por serem de uso menos frequente o que levanta preocupação sobre a durabilidade do produto.
O maior problema, além do defeito, tem sido a falta de transparência e de retorno. Precisei insistir diversas vezes para ter informações.
Diante disso, solicito uma solução definitiva, pois não é aceitável que o mesmo defeito ocorra novamente após conserto, nem que o prazo seja tão superior ao informado inicialmente.