Breton

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 18:13

ID: 250627401

Referente ao pedido n *****.

Comprei um conjunto de cadeiras da Breton acreditando estar adquirindo um produto de alto padrão, compatível com a reputação e os valores praticados pela marca.

No entanto, com menos de um ano da entrega, as cadeiras já apresentam soltura do tecido e danos nos pés da estrutura. O que torna a situação ainda mais grave é que as cadeiras ficam em uma sala de jantar residencial e tiveram pouquíssimo uso, estimado em menos de 20 utilizações desde a entrega.

A própria empresa informa garantia de 1 ano a partir da entrega do produto. Mesmo assim, ao buscar atendimento para solucionar o problema, fui informado de que deveria arcar com os custos para corrigir defeitos que surgiram dentro do período de garantia e com utilização extremamente reduzida.

Não espero que um produto premium apresente esse tipo de defeito em tão pouco tempo. Muito menos que o consumidor tenha de arcar com os custos para corrigir problemas que claramente não correspondem à qualidade prometida no momento da venda.

Após diversas tentativas de solução diretamente com a empresa, deixei de receber retorno aos meus contatos mais recentes. Diante da ausência de uma resposta satisfatória, registrei também reclamação junto ao Procon, sob o protocolo n *****.

Meu objetivo continua sendo uma solução adequada para um produto que apresentou defeitos incompatíveis com sua categoria, dentro do período de garantia, com menos de um ano da entrega e menos de 20 utilizações.

Espero que a Breton reavalie o caso e apresente uma solução compatível com a qualidade que a marca divulga, com a garantia oferecida ao consumidor e com a expectativa legítima de quem investe em produtos de alto padrão.