Falta de comunicação, atrasos e descaso nos prazos de entrega e assistência
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 16:17
ID: 242878919
Empresa incapaz de se comunicar e se planejar corretamente. Todas as vezes a entrega é no horário comercial, sem a mínima capacidade de dar uma previsão de entrega antes da data. Quando acionada no dia da entrega, passa um horário e não cumpre, fala que avisa com 1h de antecedência e não avisa, zero respeito.
Tem que ficar insistindo toda hora para te passarem a informação e não conseguem cumprir prazo para retorno de assistência, em um dos casos foi pedido 48h uteis para retorno, mas 1 semana depois, tive que ligar para pedir um retorno que nem existia ainda, ou seja, descaso total.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:07
Bom dia Sr.Victor, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone (pedido *****), daremos continuidade ao seu atendimento com total atenção e prioridade. Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso de perto para garantir a melhor solução possível.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte conosco será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Amanda Morais
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:25
Precisou fazer reclamação publica para fazer as coisas funcionarem melhor. Mesmo assim, ainda tem coisas pendentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6