Falta de retorno, orientacao
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 14:11
ID: 252337641
Sou cliente da Breton de muitos anos ja mobiliei duas casas com eles , estou com um problema que o pe de um dos meus sofas quebrou e ja faz quse dois meses que ligo na central e ninguem resolve de como eu posso proceder, nao dao protocolo, o chat no site nao funciona e ninguem orienta, um abusrdo uma empresa desse porte nao ter uma assitencia tecnica descente, um descaso total com o cliente. preciso saber como eu facio para trocar o pe do meu sofa.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:48
Olá Sra. Mariana, tudo bem?
Lamento sinceramente pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme contato telefônico (pedido *****), realizaremos a visita técnica dia 30/06/2026.
Estou comprometida em resolver essa situação da melhor forma possível e transformar sua experiência em algo positivo.
Amanda Morais
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:38
Demorou mas resolveram o probelma do meu sofa, os tecnicos vieram hoje em casa era bem profissional, unifirmizados, com pro pe, aparentemente fizeram um servico bem feito. Quero fazer um agradecimento especial para a Amanda que atendeu a ocorrencia do comeco ao fim e foi extremamente diferenciada, lavantando ate outras possobilidades de resolucao. A Breton poderia ter mais Amandas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10