Mesinha de apoio lateral descascando após uma semana de uso, sem suporte do vendedor e sem possibilidade de troca/devolução por ser outlet
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/06/2026 às 15:03
ID: 251349469
Comprei uma mesinha de apoio lateral, e, apesar de ter sido no Outlet, paguei bem caro por ela. Na semana seguinte, começou a soltar a tinta da base. Entrei em contato com a vendedora que me disse que, como era do outlet, não podia fazer nada :( Depois disso, cada semana solta um pedaço a mais! Estou colocando um esmalte, a fim de tentar evitar mais descascados, mas está me incomodando horrores ! Gambiarra num produto que supostamente era pra ser de excelente qualidade ! Arrependida!!! Nenhum suporte ! Ninguém pra ajudar !
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:49
Olá Sra. Mariella, tudo bem?
Lamento sinceramente pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme contato telefônico (pedido *****), estou comprometida em resolver essa situação da melhor forma possível e transformar sua experiência em algo positivo.
Amanhã retornarei o contato para lhe informar os proximos passos para solução.
Amanda Morais
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:25
Atendimento gentil e atencioso. Vão resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10