Minha poltrona da Breton quebrou e a loja não resolve meu problema

Sou cliente da Breton , loja de móveis ha muitos anos . E era uma boa empresa . Depois de comprar uma poltrona que paguei um preço alto , vi suas cordas esfalerarem . Acionei a assitência tecnica que disse não estar mais na garantia . Estou a semanas e semans sem conseguir resolver o problema . Concordei com o alto preço me cobrado e mesmo assim o péssimo atendimento não permite resolver o problema . Já paguei o sinal de 50% ha semanas e nada de me atenderem , o atendente Arnaldo fica protelando e não resolve . Estão com meu dinheiro . Não sabia que a empresa tratava os clientes assim .