Breton

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 10:10

ID: 249050867

Sou cliente da Breton há anos, mas em janeiro deste ano tive a infelicidade de comprar na loja do Shopping Lar Center.
Comprei uma cama de casal, três banquetas e um sofá.
Antes de fechar a compra, questionei com a vendedora ***** se teria algum problema em relação à subir no elevador do condomínio (passei as medidas) com cama e sofá, uma vez que esse tipo de produto montado não é possível içar, pois no condomínio temos guarda-corpo fixo no terraço, sem espaço suficiente para passar esse tipo de produto montado. Ela disse "passa tranquilamente", e eu acreditei.
Essa semana fizeram a entrega. A cama veio desmontada, mas o sofá não coube no elevador (eles não avisam que tem 10cm a mais em toda a dimensão do produto só de embalagem). Eles não desmontam o sofá e também não sobem pela escada. Agora querem me cobrar o abusrdo de R$1.680,00 para contratar uma empresa para subir com o sofá pelas escadas, pois logicamente a vendedora disse que não sabia das medidas do elevador e o pós-venda é lamentável. Simplesmente quero que fiquem com o sofá e devolvam o meu dinheiro, pois eu não vou arcar com esse custo absurdo por uma vendedora irresponsável.