Brevo suspende conta e torna links de e-mail inacessíveis, exigindo reativação ou ressarcimento.
Não respondida
Campina Grande - PB
20/08/2026 às 19:45
ID: 256998525
Contratei os serviços da Brevo para envio de e-mails transacionais e paguei pelos disparos realizados. A plataforma, por padrão e sem possibilidade de desativação, substitui todos os links originais dos meus e-mails pelos próprios links rastreadores (sendibt3.com), tornando meus links originais inacessíveis nos e-mails já entregues.
Em 11/08/2026, minha conta foi suspensa. A partir desse momento, todos os links rastreados gerados pela Brevo pararam de funcionar exibindo página de erro da própria plataforma prejudicando todos os clientes que receberam meus e-mails e tentaram acessar os links pagos.
Aguardei retorno por 9 dias. A resposta recebida foi que a conta permanecerá suspensa, sem nenhuma solução para os links mortos e sem qualquer proposta de ressarcimento.
O prejuízo é duplo:
Paguei pelos envios e os destinatários não conseguem usar o conteúdo entregue
A Brevo substituiu meus links originais pelos dela unilateralmente portanto a responsabilidade pela falha é deles
Exijo:
Reativação dos links rastreados já enviados, OU
Ressarcimento integral dos créditos utilizados nos envios afetados