Resolvido

loja desorganizada !!!

BRF

cidade: São Paulo

O que aconteceu

estive hoje 17/12, na mercato sadia aclimação após ver propagandas da loja, mas a expriência foi pessima. Eram 14:30 ,loja desorganizada, sem produtos, freezers com restos de gelo( será que são desligados???) e o pior ao pedir um chester, um "vendedor" disse, não tem mais , mais o carrinho dele estava abarrotado de chester, detalhe, saiu de dentro do estoque creio eu. Ai na geladeira tinha tres sacolas termicas com chester, perguntei outra vendedora disse tá vendido, eu disse: onde tá escrito que tá vendido? ela mesma disse para esse rapaz com o carrinho lotado de chester, melhor vender a loja toda né? cade o gerente dessa loja? O Sr Rodrigo segundo informaram, inclusive é o que aparece na propaganda do instagram numa loja perfeita, que deve der de https://******* perguntar quando chegaria mais, esse "vendedor" disse ah não sei não. Peguei outros produtos e passei no caixa, a propria moça do caixa , a mesma que disse pra vender a loja , disse assim pra mim, compra em mercado grande que é melhor. Como assim???? nem seus vendedores vestem a camisa!!! Total indignação! Pessima experiencia!!!

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Interações da reclamação

  1. BRF respondeu

    18/12/2024 às 15:19

    Olá Carmelina, tudo bem?

    Conforme falamos, ocorrido foi registrado no *******, como este canal é de serviços a PJ, e o Mercato não possui um canal no Reclame Aqui, direcionamos internamente a situação aos responsáveis.

    Agradeço que a sra. tenha nos contatado, passando o que houve, assim podemos notifica-los, buscando melhorarmos a qualidade do nosso atendimento!

    Pedimos desculpas pelos transtornos ocrrido em uma de nossas lojas, ressalto o compromisso de nossas marcas com a qualidade de nossos serviços prestados.

    Ficamos á disposição em nossos canais de atendimento.

    ******* ******* ******* SAC Opção 3 | *******

    Atenciosamente,

    Maria - Equipe SAC BRF

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendente foi muito atenciosa na resposta a reclamação