Resolvido

******* do sistema

BRF

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz meu pedido no site do Mercato em Casa https://*******, *******) no dia 25/11/*******, efetuei o pagamento do boleto no valor de R$ 1.*******,91, e o ******* desapareceu do sistema.

Em atendimento no ************** ******* (atendente Gabriel, 06/12/*******) informou que iriam verificar, mas não tem um número de protocolo nem resposta do que aconteceu.

Pelo chat, em mesmo dia, a atendente Gabriela simplesmente encerrou o atendimento por eu já estar sendo atendido pelo *******.

Simplesmente não sei o que fazer.. Fiquei no prejuízo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRF respondeu

    21/12/2021 às 10:04

    Prezados,

    Informamos que entramos em contato com o cliente via e-mail para fornecer a data de remessa do pedido, que ficou programada para uma data anterior da data solicitada. *******.

    O atendimento está registrado no protocolo Nº 01526847.

    Pedimos à gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Atenciosamente,

    Patricia

    SAC Serviço de Atendimento ao Cliente

    https://*******

    ******* ******* 33 11

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Apesar da solução ter ocorrido, não cumpriram a data acordada inicialmente, causando transtorno na organização da empresa.