O que aconteceu
Eu e minha esposa no dia 21/08/******* comparecemos na concessionária da SHC - JAC MOTORS localizada na Ricardo Jafet em São Paulo, onde escolhemos um veículo JAC T5 placas *******.
O veículo possuía alguns reparo a fazer e a vendedora Suzana, disse que esses reparos seriam feitos, quais sejam, reposição de aro cromado ao redor do farol de milha dianteiro lado direito, pequena funilaria e pintura da porta dianteira direita e pintura do para-choque dianteiro.
Depois de quase um mês, o veículo ficou pronto e fui até a concessionária para retirar.
Na concessionária, a vendedora Suzana pediu que assinasse alguns papéis, entre eles um formulário que dizia que o veículo estava sendo entregue em perfeitas condições, ocorre que o formulário já estava todo preenchido, ficando apenas para que eu assinasse.
Confiando na boa fé da vendedora, assinei e depois fui verificar o veículo que estava debaixo de uma capa.
Ao retira a capa notei que o aro cromado não foi colocado, e questionei sobre o documento que tinha assinado, ela disse que não registrou o apontamento, pois já havia feito o pedido para a oficina e me passou o protocolo, qual seja: PEDIDO******* e que eu ligasse na oficina para agendar a colocação.
Ainda confiando na vendedora fui embora e ao chegar em casa, minha esposa notou que a ralada que havia do lado esquerdo do para-choque ainda estava lá, ou sejam não pintaram o para-choque conforme havíamos combinado.
Para piorar a situação, no dia seguinte o carro não ligava, e minha esposa teve que acionar o seguro, que constatou que apesar de ser um carro seminovo, *******, a bateria não era do veículo e ainda o terminal de bateria está danificado. Para que pudesse ligar o veículo a seguradora fez um reparo provisório e estamos assim até hoje.
Ligamos para a vendedora Suzana que grosseiramente disse que haviam trocado a bateria e que no porta luvas tinha a garantia, tudo mentira, pois a bateria era de ******* e não havia nenhuma documento de garantia da bateria no veículo.
Ainda questionada sobre esse problema, a pintura do para-choque e aro, pediu para ligarmos na oficina, mas lá, após falar com várias pessoas, direcionaram novamente para a vendedora, mesmo pedindo para falar com um gerente.
Na última conversa por whatsapp que tivemos com a vendedora, a mesma se limitou a dizer: "O para-choque não ia pintar inteiro. Sobre a peça do aro o gerente da oficina já solicitou e só da para acompanhar com o número do chamado. A bateria está a mesma que saiu da loja".
Ou seja, não deram a mínima para os questionamentos.
E mais absurdo é afirmar que o para-choque não seria pintado inteiro, sendo que havíamos solicitado isso exatamente pelo ralado e pela falta do aro cromado.
Ocorre que paguei por um veículo ******* por um valor acima da tabela, por alegarem que o veículo estava novo em perfeito estado, e que os apontamentos que fiz seriam realizados até a entrega, agora estou com um veículo que não pintaram a ralada do para-choque e não colocaram o aro cromado e que este, segundo informações da própria vendedora, demorará um pouco até chegar.
Não era esse o combinado, sem falar no terminal de bateria quebrado com uma bateria que não é a do veículo, e foi trocada por uma mais antiga.
A vendedora, é a pior com quem já contratei em toda a minha vida, simplesmente fez de tudo para fechar o financiamento com o Banco que ela indicou, pensando apenas nas metas dela, não na venda em sí. Atendimento péssimo, sempre ocultando informações e o pior, nos induzindo a assinar os documentos, para depois ver o veículo. Não indico essa vendedora e ainda alerto para que tenham cuidado ao realizar compras com ela, vejam tudo o que assinam e confirmem, a boa fé que deveria existir entre vendedor e comprador, da parte dela não existe.
Aguardo um contato e a solução desses problemas o quanto antes, mas da concessionária, não dessa vendedora, pois acredito que a concessionária em si não deve concordar com essas atitudes, e deve presar por seus clientes.
Rony Girotto.