Site de vendas é classificado como [Editado pelo Reclame Aqui] por dificultar cancelamento de compras e forçar pagamentos via PIX ou Boleto.

Olá, Renato.

Lamentamos sua insatisfação, porém sua reclamação contém afirmações que não correspondem aos fatos.

O pedido #***** foi realizado normalmente em nosso site e o pagamento por cartão de crédito foi encaminhado para processamento pelo Mercado Pago, empresa responsável pela intermediação dos pagamentos e pela análise de segurança das transações.

O retorno recebido foi o seguinte:

"Este pagamento foi recusado por não passar nos controles de segurança do Mercado Pago. Peça para seu cliente usar outro meio de pagamento."

Portanto, a recusa ocorreu exclusivamente em razão dos controles de segurança do Mercado Pago. A Bricks 4 Fun não possui acesso aos critérios utilizados na análise antifraude e não tem qualquer poder para aprovar ou reprovar pagamentos realizados por cartão de crédito.

Além disso, a afirmação de que "rejeitamos compras por cartão para obrigar o pagamento via PIX ou boleto" é absolutamente improcedente. Diariamente e mensalmente temos diversas vendas aprovadas normalmente por cartão de crédito em nosso site, o que demonstra, de forma objetiva, que essa alegação não corresponde à realidade. PIX e boleto são apenas formas de pagamento adicionais disponibilizadas em nosso site, sem qualquer imposição por parte da nossa empresa.

A Bricks 4 Fun atua no mercado desde 2019, é uma empresa regularmente constituída, emite nota fiscal em todas as vendas e comercializa exclusivamente produtos originais. Possuímos milhares de vendas realizadas, excelente reputação em nosso site, avaliações positivas no Google e em marketplaces como a Amazon, além de nunca termos recebido uma reclamação no Reclame Aqui até este momento desde 2019.

Dessa forma, consideramos que a acusação de que nosso site seria um "[Editado pelo Reclame Aqui]" é leviana, extremamente grave e desprovida de qualquer fundamento, pois contraria não apenas os fatos deste atendimento, mas também todo o histórico de idoneidade da empresa. Nossa atuação sempre foi pautada pela transparência, respeito ao consumidor e cumprimento de todas as obrigações legais.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Olá, Renato.

Lamentamos sua insatisfação, porém sua reclamação contém afirmações que não correspondem aos fatos.

O pedido #***** foi realizado normalmente em nosso site e o pagamento por cartão de crédito foi encaminhado para processamento pelo Mercado Pago, empresa responsável pela intermediação dos pagamentos e pela análise de segurança das transações.

O retorno recebido foi o seguinte:

"Este pagamento foi recusado por não passar nos controles de segurança do Mercado Pago. Peça para seu cliente usar outro meio de pagamento."

Portanto, a recusa ocorreu exclusivamente em razão dos controles de segurança do Mercado Pago. A Bricks 4 Fun não possui acesso aos critérios utilizados na análise antifraude e não tem qualquer poder para aprovar ou reprovar pagamentos realizados por cartão de crédito.

Além disso, a afirmação de que "rejeitamos compras por cartão para obrigar o pagamento via PIX ou boleto" é absolutamente improcedente. Diariamente e mensalmente temos diversas vendas aprovadas normalmente por cartão de crédito em nosso site, o que demonstra, de forma objetiva, que essa alegação não corresponde à realidade. PIX e boleto são apenas formas de pagamento adicionais disponibilizadas em nosso site, sem qualquer imposição por parte da nossa empresa.

A Bricks 4 Fun atua no mercado desde 2019, é uma empresa regularmente constituída, emite nota fiscal em todas as vendas e comercializa exclusivamente produtos originais. Possuímos milhares de vendas realizadas, excelente reputação em nosso site, avaliações positivas no Google e em marketplaces como a Amazon, além de nunca termos recebido uma reclamação no Reclame Aqui até este momento desde 2019.

Dessa forma, consideramos que a acusação de que nosso site seria um "[Editado pelo Reclame Aqui]" é leviana, extremamente grave e desprovida de qualquer fundamento, pois contraria não apenas os fatos deste atendimento, mas também todo o histórico de idoneidade da empresa. Nossa atuação sempre foi pautada pela transparência, respeito ao consumidor e cumprimento de todas as obrigações legais.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.