O que aconteceu
Reclamação: Sistema Brickup com Falhas Críticas e Recusa de Reembolso
Empresa Reclamada: Brickup Produto/Serviço: Sistema de Gestão de Obras Brickup
Prezados(as),
Contratei o sistema Brickup em 15/05/2025, optei pelo pagamento de um ano de serviço antecipadamente.
Desde o início da utilização, o sistema apresentou bugs graves e falhas constantes na comunicação entre os setores, comprometendo a confiabilidade dos dados e a gestão de nossas obras. Essas falhas impediram a utilização adequada e segura do serviço, gerando dúvidas sobre a veracidade das informações e impactando negativamente nossa produtividade.
Devido à inoperância e à falta de confiança no sistema, em 20/06/2025, solicitei o cancelamento da assinatura e o reembolso dos meses não utilizados. A empresa, no entanto, recusou o pedido de reembolso, alegando que o contrato assinado não daria direito de cancelamento.
Considero a recusa injusta, uma vez que o serviço contratado não foi entregue conforme prometido, apresentando falhas críticas que inviabilizaram seu uso. Paguei por um ano de serviço que não pude utilizar de forma confiável.
Exijo o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso proporcional dos meses não utilizados.
Atenciosamente,
Juliano - JS Construção Comercio e Montagem LTDA.