Falta de peças

Oii Fernando, boa noite! Espero que esteja tudo bem com você.

Poxa, sinto muito pela preocupação causada durante a conferência dos pacotes do seu modelo!

Mas não se preocupe! Conforme conversamos através do nosso canal oficial de atendimento do WhatsApp, realizei uma verificação junto com o senhor e confirmamos que todos os 12 pacotes que compõem o seu modelo foram recebidos corretamente.

Gostaria de esclarecer que as subnumerações presentes nas embalagens, como 9911 e 9906, são utilizadas apenas para o controle interno de estoque e separação dos produtos. Para a montagem, o que realmente deve ser considerado é a numeração principal dos pacotes, que, no seu caso, vai de 1 a 12.

Quanto às peças que eventualmente estejam faltando durante a montagem, também não precisa se preocupar!

Embora a ausência de peças não seja algo comum, contamos com uma política de reposição que garante o envio dos itens faltantes, para que nossos clientes possam concluir suas montagens normalmente.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, combinamos que o senhor realizará um levantamento das peças que identificar como faltantes, pois se sente mais seguro dessa forma. Assim que me encaminhar essa relação, poderei dar continuidade à solicitação de reposição dos itens necessários.

No momento, estou apenas aguardando o seu retorno com a identificação das peças, para que possamos seguir com o pedido e providenciar o envio o quanto antes.

Sigo à disposição para ajudar em tudo o que for necessário até que consiga finalizar a montagem do seu modelo!