Leitor de código de barras Bright LB003 não lê boletos bancários, e SAC não atende.

Comprei um leitor de código de barras Bright LB003 para utilização no trabalho, principalmente para leitura de boletos bancários. Na própria embalagem do produto consta que ele possui capacidade de decodificação para Febraban Boleto Bancário.

Porém, o leitor funciona para outros tipos de códigos, mas não realiza a leitura dos códigos de barras dos boletos bancários. Já fizemos as configurações disponíveis no manual e, mesmo assim, não conseguimos fazê-lo funcionar.

Entrei em contato com o fornecedor e fui orientada a procurar diretamente o SAC da Bright para obter auxílio na configuração. O problema é que o telefone informado na própria embalagem, *****, não completa a ligação. Também tentei outros números encontrados na internet, mas não consegui contato com a empresa.

Preciso apenas de um suporte técnico que me oriente sobre a configuração correta do modelo LB003 para leitura de boletos bancários no padrão Febraban, ou que me informe se existe algum código de configuração específico que precisa ser habilitado.

Caso o equipamento não seja capaz de realizar essa leitura, apesar da informação presente na embalagem, peço que a empresa também esclareça essa questão.

Aguardo um contato do suporte técnico para conseguirmos solucionar o problema.