Entrega atrasada
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
19/10/2023 às 12:47
ID: 174298751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido cujo prazo máximo de entrega era 16/10 e até hoje não foi entregue. Entrei em contato com a empresa em
17/10 e fui informada q o pedido será entregue naquele dia e até hj nada. Entrei em contato dia 18 novamente e só obtive resposta depois de falar q ia fz essa reclamação, ainda assim me foi informado q o ******* c o motorista e q tinham solicitado prioridade é até agora nada. Entrei em contato hoje *******ovamente e a resposta foi um emoji de bom dia. Que eu o saber qdo o pedido sera entregue.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 16:27
Olá tudo bem? Estávamos prestando o atendimento via whatsapp e atualizando o status conforme tínhamos retorno da transportadora, sendo que a Total Express é nossa parceira de entregas terceirizada e que infelizmente alguns atrasos podem ocorrer, mas fomos informados que o seu pedido foi entregue agora pouco =) Pedimos desculpas pelo atraso do nosso parceiro logístico e ficamos a disposição!
Consideração final do consumidor
28/10/2023 às 11:34
O produto eh mto bom. A entrega q foi ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9