O que aconteceu
Efetuei um pedido cujo prazo máximo de entrega era 16/10 e até hoje não foi entregue. Entrei em contato com a empresa em
17/10 e fui informada q o pedido será entregue naquele dia e até hj nada. Entrei em contato dia 18 novamente e só obtive resposta depois de falar q ia fz essa reclamação, ainda assim me foi informado q o ******* c o motorista e q tinham solicitado prioridade é até agora nada. Entrei em contato hoje *******ovamente e a resposta foi um emoji de bom dia. Que eu o saber qdo o pedido sera entregue.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Brilha Brilha Estrelinha respondeu
19/10/2023 às 16:27
Olá tudo bem? Estávamos prestando o atendimento via whatsapp e atualizando o status conforme tínhamos retorno da transportadora, sendo que a Total Express é nossa parceira de entregas terceirizada e que infelizmente alguns atrasos podem ocorrer, mas fomos informados que o seu pedido foi entregue agora pouco =) Pedimos desculpas pelo atraso do nosso parceiro logístico e ficamos a disposição!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9O produto eh mto bom. A entrega q foi ruim.