Atraso na entrega e falta de retorno após reclamação sobre compra online
Respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 09:16
ID: 251506161
Bom dia! Fiz uma compra no site em maio, a entrega seria em 5 dias úteis e até agora nada, há duas semanas atrás abri reclamação no site e chamei eles nos dois whats e nenhum retorno! Estranho pois comprei várias vezes neste site, não este ano mas ano passado e retrasado e até na enchente entregaram. O que está acontecendo?
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:01
oi, Bruna. Tudo bem?
Nós juntos a Camila reconhecemos que o prazo de entrega ficou acima do esperado e entendemos o impacto que isso pode ter causado. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos gerados, enfrentamos uma demanda de envios muito acima do esperado, somada a atrasos operacionais por parte da transportadora. Estamos junto com ela colocando a casa em dia.
Agradecemos pela confiança e pela compreensão ao longo desse período. Nossa equipe está totalmente dedicada a colocamos todos os envios em dia, priorizando a qualidade e o cuidado em cada etapa do processo, para que seu pedido chegue até você da melhor forma possível.
Verificamos que seu pedido consta como entregue, poderia nos confirmar?
Segue o link.
https://ssw.inf.br/cgi-local/tracking/*****/27390/5