Atraso na entrega

Oi, Ca. Tudo bem?

Então como você mesmo relatou, comprou outras vezes e não teve problema, lamento mesmo o ocorrido.
Camila teve o bebê e acabou que ficamos sem suporte no atendimento, mas nós juntos a ela reconhecemos que o prazo de entrega ficou acima do esperado e entendemos o impacto que isso pode ter causado. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos gerados, enfrentamos uma demanda de envios muito acima do esperado, somada a atrasos operacionais por parte da transportadora. Estamos junto com ela colocando a casa em dia.

Agradecemos pela confiança e pela compreensão ao longo desse período. Nossa equipe está totalmente dedicada a colocamos todos os envios em dia, priorizando a qualidade e o cuidado em cada etapa do processo, para que seu pedido chegue até você da melhor forma possível.
Verificamos que seu pedido consta como entregue, poderia nos confirmar?