Cliente não recebe mercadoria e não consegue contato com a empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 12:32
ID: 254653659
Fiz uma compra agora no início do mês de julho,, e ainda não recebi a mercadoria e não consigo falar com a empresa , e a mesma não responde meus e-mails e mensagens do WhatsApp. Um tremendo descaso com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:48
Oi, Sirlene. Tudo bem?
Estamos verificando o que houve com seu pedido, pois já está com a transportadora, e estou cobrando também da equipe de atendimento para lhe darem um parecer por lá, está bem?
Atenciosamente,
Equipe Brilha Kids
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:55
Boa tarde, após a reclamação no Reclame Aqui , responderam uns dos e-mails por mim enviados, dizendo que vão verificar o que houve com meu pedido e me passar posição. Recebi também retorno da transportadora que consta na nota fiscal emitida , dizendo que eu tenho que verificar junto a Brilha Kids o que aconteceu com o meu pedido. Sendo assim continuo aguardando posição sobre a entrega.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:56
Continuo aguardando posição sobre a entrega do meu pedido
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 18:17
Continuo sem posição sobre a entrega do meu pedido
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:39
Continuo aguardando posição sobre a minha entrega
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 10:16
Demora na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5