Resolvido

Cliente não recebe mercadoria e não consegue contato com a empresa.

Brilha Kids

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra agora no início do mês de julho,, e ainda não recebi a mercadoria e não consigo falar com a empresa , e a mesma não responde meus e-mails e mensagens do WhatsApp. Um tremendo descaso com o cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brilha Kids respondeu

    23/07/2026 às 12:48

    Oi, Sirlene. Tudo bem?

    Estamos verificando o que houve com seu pedido, pois já está com a transportadora, e estou cobrando também da equipe de atendimento para lhe darem um parecer por lá, está bem?

    Atenciosamente,

    Equipe Brilha Kids

  2. Consumidor respondeu

    23/07/2026 às 14:55

    Boa tarde, após a reclamação no Reclame Aqui , responderam uns dos e-mails por mim enviados, dizendo que vão verificar o que houve com meu pedido e me passar posição. Recebi também retorno da transportadora que consta na nota fiscal emitida , dizendo que eu tenho que verificar junto a Brilha Kids o que aconteceu com o meu pedido. Sendo assim continuo aguardando posição sobre a entrega.

  3. Consumidor respondeu

    23/07/2026 às 14:56

    Continuo aguardando posição sobre a entrega do meu pedido

  4. Consumidor respondeu

    24/07/2026 às 18:17

    Continuo sem posição sobre a entrega do meu pedido

  5. Consumidor respondeu

    27/07/2026 às 12:39

    Continuo aguardando posição sobre a minha entrega

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Demora na resposta