Cliente não recebeu o pedido após o prazo de entrega e a empresa não oferece suporte.

Olá, Rosane!

Tudo bem?

Sabemos que você já comprou conosco outras vezes e que escolheu esse material novamente porque gosta dele e já conhece a qualidade. Por isso, entendemos ainda mais a sua expectativa e sentimos muito por dessa vez ter acontecido algo diferente do que você está acostumada conosco.

Gostaríamos de explicar com carinho o que aconteceu com o seu pedido.

As peças que você solicitou não estavam disponíveis em nosso estoque no momento da compra. Por isso, fizemos uma busca especialmente para você e conseguimos localizar todas as peças necessárias para completar o seu pedido.

Como se tratava de uma solicitação diferente do que estava originalmente disponível em sua compra, precisamos de alguns dias a mais para realizar todo esse processo com cuidado. Fizemos uma conferência detalhada de cada peça antes do envio, pois prezamos muito pela qualidade e queremos que cada pedido chegue até você da melhor forma possível.

Além disso, devido ao feriado, tivemos uma demanda maior tanto nos atendimentos quanto nos envios, o que acabou contribuindo para esse pequeno atraso.

Pedimos sinceras desculpas pela espera e por qualquer transtorno causado. Lamentamos que sua experiência tenha sido diferente do que esperava, e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Mas temos uma ótima notícia: seu pedido já foi despachado! Em breve ele estará chegando até você.

Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência. Esperamos que você receba seu pedido e fique muito satisfeita com tudo!