Compra na Brilha Kids - Problema com rastreio e contato com transportadora J&T
Não resolvido
Cotia - SP
30/05/2026 às 16:13
ID: 250049333
Fiz um compra na Brilha Kids no dia 29/04, está em transporte desdo dia 05/05, fui verificar a transportadora é a J&T, fui entrar no código de rastreio da erro tentei contato com a transportadora de todos os jeitos telefone, WhatsApp e e-mail sem sucesso tbm eu preciso saber aonde se encontra o meu pedido
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Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 21:50
Até o momento eu não tive o meu problema resolvido nem s mercadoria recebida ou dinheiro devolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 17:43
Oi, Aparecida. Tudo bem?
Você já comprou conosco esse ano e recebeu, não teve problema, lamento mesmo o ocorrido neste pedido. Camila teve a bebê e acabou que ficamos sem suporte no atendimento, mas nós juntos a ela reconhecemos que o prazo de entrega ficou acima do esperado e entendemos o impacto que isso pode ter causado. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos gerados, enfrentamos uma demanda de envios muito acima do esperado, somada a atrasos operacionais por parte da transportadora. Estamos junto com ela colocando a casa em dia.
Agradecemos pela confiança e pela compreensão ao longo desse período. Nossa equipe está totalmente dedicada a colocamos todos os envios em dia, priorizando a qualidade e o cuidado em cada etapa do processo, para que seu pedido chegue até você da melhor forma possível.
Verificamos que seu pedido consta como entregue, poderia nos confirmar?