Compra não entregue

Oi, Jorge. Tudo bem?

Você já é nosso cliente e não teve problemas nos pedidos anteriores, mas neste reconhecemos nosso erro, a Camila ficou bem triste, pois teve a bebê e acabou que ficamos sem suporte no atendimento, mas nós juntos a ela reconhecemos que o prazo de entrega ficou acima do esperado e entendemos o impacto que isso pode ter causado. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos gerados, enfrentamos uma demanda de envios muito acima do esperado, somada a atrasos operacionais por parte da transportadora. Estamos junto com ela colocando a casa em dia.

Agradecemos pela confiança e pela compreensão ao longo desse período. Nossa equipe está totalmente dedicada a colocamos todos os envios em dia, priorizando a qualidade e o cuidado em cada etapa do processo, para que seu pedido chegue até você da melhor forma possível.

Estaremos cobrando da transportadora um parecer.

Deus lhe abençoe!

Entendo o fato dela ter bebê, mas se ausentar e continuar com as vendas é desleal com os clientes. Poderia ao menos deixar alguém resolvendo essas questões. Fazem meses que estou aguardando uma solução e nada.