LIVE- atraso em entrega e nem satisfação
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 08:31
ID: 251718591
Fiz uma compra na Live, faz 15 dias que espero a entrega, nem me sinalizaram quando eu irei receber. Pouco caso! Isso que eu coloquei retirada em loja achando que facilitaria!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:31
oi, Luciana.
Tudo bem?
Verificamos que seu pedido consta como entregue, poderia nos confirmar?
Nós juntos a Camila reconhecemos que o prazo de entrega ficou acima do esperado e entendemos o impacto que isso pode ter causado. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos gerados, enfrentamos uma demanda de envios muito acima do esperado, somada a atrasos operacionais por parte da transportadora. Estamos junto com ela colocando a casa em dia.
Agradecemos pela confiança e pela compreensão ao longo desse período. Nossa equipe está totalmente dedicada a colocamos todos os envios em dia, priorizando a qualidade e o cuidado em cada etapa do processo, para que seu pedido chegue até você da melhor forma possível.
Deus lhe abençoe!