Pós venda horrível não consigo fazer a troca com o cupom de troca enviado e ninguém responde no SAC

Fiz uma compra na loja , não serviu eu fiz a logística reversa , eles mandam o cod de troca pra eu refazer a compra pelo site e o código não é válido. NÃO respondem no sac , o processo de pós venda deles é muito ruim. Eu mandei até e-mails já mandei por todos os contatos q eles mesmo informam e nada . Ninguém responde .

Número do pedido

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Não sei mais o q fazer