Não recebi meu pedido, devolvi e não recebi estorno

Em virtude do atraso no transporte cliente se recusou a receber o produto, seguindo nossas políticas de frete, assim que o produto chegou do retorno já foi dado andamento no estorno, atendemos o cliente prontamente e da melhor forma possível, todos os passos foram instruidos pelo whatsapp do cliente, foi realizado o estorno junto a nossa plataforma de gateway de pagamento ao qual o mesmo realizou já o estorno ao qual foi enviado ao cliente o comprovante do estorno TID ***** *****, NSU/DOC *****, valor já debitado de nossa conta, porém a operadora informa que leva uns dias ou vira a informação na próxima fatura do respectivo cartão do cliente, já combinei com ele também para acompanhar e qualquer coisa entrar em contato novamente mas acredito que é só questão de tempo que as operadoras levam mesmo, prazo deles.