Cliente colide com porta de vidro em loja e tem óculos danificados; loja se recusa a pagar o conserto
Não respondida
Araucária - PR
28/11/2025 às 17:50
ID: 233158517
Hoje estive na loja de Araucária.
Em um retorno para troca de produto com minha filha, fui entrar na loja e bati com o rosto nas folhas de vidro da porta, que são centrais e não laterais. Por conta da decoração havia várias fitas na porta e dificultava a visão do vidro no meio. Emfim, bati o rosto, trincou a lente do óculos. Uma única funcionária demonstrou preocupação com o ocorrido, pois fiquei até tonta com a batida. Estava na hora de almoço e segui para o trabalho. Na mesma tarde fui a ótica para ver se havia um possível polimento e disseram que somente a troca da lente . Ao retornar a loja e ver o procedimento que tomariam, a "gerente" simplesmente disse que não vai pagar meu óculos. E ainda foi irônica dizendo se eles teriam que sinalizar que a porta é a porta. Eu ainda a questionei se eles não se responsabilizam pelo que acontece com os clientes na loja e ela insinuou que nao. Estou muito indignada com essa situação, pois eu uso óculos por necessidade e não acho justo eu pagar uma lente nova por um erro do estabelecimento. E ainda me indigna mais ainda a falta de interesse em resolver de qualquer maneira que fosse possível. Por mais que estivesse brava não tratei ninguém com falta de respeito e educação para se tratada dessa forma. Na foto por ser visto como era fácil de não enxergar a parte do meio, ainda mais com o sol que estava no dia de hoje