O que aconteceu
No dia 17/05/2025, fui pessoalmente à loja acompanhada da minha mãe, sogra, irmã e cunhada. Levei fotos e referências do vestido que queria, expliquei cada detalhe e deixei absolutamente claro o que desejava. A gerente *****, diante de todas as testemunhas, prometeu que faria o vestido exatamente igual ao modelo mostrado, pelo valor de R$ 3.000,00. Enviei as fotos por WhatsApp, reforçando cada detalhe.
Quando o vestido ficou pronto, foi um choque: nada do que foi prometido! O produto era totalmente diferente do combinado, com acabamento horrível, tecido de qualidade ridícula (parece custar R$ 3,50 o metro, quando o correto seria tecido italiano!), completamente fora da referência apresentada. Descaracterizado, mal feito e impossível de usar no meu casamento.
Para piorar, quando fui reclamar, a gerente me fez esperar, nos deu um chá de cadeira. Na hora da venda é pura simpatia, mas no pós-venda é arrogância, descaso e desculpas esfarrapadas. As costuras eram malfeitas e ela teve a cara de pau de dizer que era só passar ferro que ficaria bom! Mostrei as comparações entre o modelo original e o que me entregaram, e ela admitiu que não tinha como ficar igual ao prometido. Ou seja: vendeu sabendo que não iria entregar.
Cancelei o vestido. Ela devolveu apenas 60% do valor, como se o erro fosse meu! Isso é desrespeito com o consumidor, ela agiu de má fé. Exijo 100% do meu dinheiro de volta. Ela não cumpriu o que prometeu, me causando prejuízo financeiro e emocional em um momento único e especial.
Essa loja é [Editado pelo Reclame Aqui], enganosa e não respeita o cliente. Que sirva de alerta para ninguém mais cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!