O que aconteceu
Fiz a grande besteira de alugar meu vestido de noiva nessa loja, localizada na Luz, São Paulo.
No dia, estava empolgada, foi a primeira loja que entrei, não me empolguei tanto com o vestido, disse que iria ate outras lojas e qualquer coisa voltaria, a Gerente Mayara disse que ja fecharia a loja (era 12h de um sabado), disse que tinha muitos [Editado pelo Reclame Aqui] na região, que nao era bom eu andar por la, uma mega lavagem cerebral, inocente eu, cai.
Uma semana depois ja estava insatisfeita com aquele vestido, liguei para tentar prova-lo novamente e descaso total da gerente em me ajudar. Decidi comprar outro e cancelar esse, afinal ja percebi o desinteresse total deles, não quis arriscar deixar meu sonho nas mãos deles.
Fui ate a loja no dia 27/07 para cancelar o vestido e a gerente Mayara me informou que o cancelamento nao poderia ser feito no sábado (para fazer contrato, para alugar, pode de sábado mas para cancelar nao rs). Fui no meu horário de trabalho dia 05/08 para enfim cancelar, mas na verdade, era para assinar um termo de agendamento de cancelamento, disseram que em 15 dias me ligavam do financeiro para cancelar.
Ate hoje nao recebi essa ligação.
Ja casei, ja paguei a multa de 40% e agora continuam cobrando do meu cartão de credito.
Liguei no dia 06/09 na central e a Maria disse que nao tinha posicionamento.
Liguei na loja no mesmo dia, falei com a Mayara e ela também nao sabe me posicionar. Ambas anotaram meu telefone e disseram que me retornariam, e ate hoje nada.
Só quero cancelar algo que nao usei. A multa esta paga, nao usei o vestido e estão me cobrando por isso.
Desde o dia 27/07 tentando resolver esse problema e ninguém me da uma solução. Ainda nao me conformo de uma loja dessa continuar com as portas abertas e vendendo sonhos para noivas.