Péssimo pós vendas
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/03/2023 às 15:10
ID: 161518481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro em janeiro . EstAmos em março toda hora o carro com problemas.
De início falaram que era só a bóia de gasolina .
Depois foram as bieletas .(vendedor afirma na mensagem ainda q era super perigoso perder a direção )Amortecedor . Depois o carro não funcionava quando desligava por um período curto o vendedor Lucas disse que eram as velas que estavam bem "zuadas" segundo ele e agora trocou as velas e nada . Ou seja não feita nenhuma revisão antes de entregar o carro .. O carro já está há alguns dias lá e ninguém nos retorna e nem informa o motivo. Vc paga 50 mil reais em um carro para andar de Uber ? Atendimento do pós vendas horrível e diz o vendedor ser um direito meu achar isso . O caso será solucionado na justiça devido a falta de responsabilidade e descaso com os clientes. Deixo registrada a minha insatisfação para que mais ninguém caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 19:47
Jéssica, boa noite!
Primeiramente nós da Brilhos car pedimos desculpas pelo incoveniente que você esta passando com o carro, no entanto, o mesmo se trata de um veiculo com 12 anos de uso, no qual podem apresentar problemas que não são identificados na revisão de entrega.
Todas as vezes que ocorreram os problemas com o carro nos atendemos sem nenhuma resistencia e levamos em nosso mecanico de confiança, nos apenas podemos lhe passar as informações dadas pelos especialistas sobre o assunto, se não temos a informação no momento, não adianta nada.
Infelizmente nâo podemos disponibilizar um carro reserva à vocês como solicitado, ao comprar o carro em uma loja, nós nos responsabilizamos em conserta-lo em eventuais problemas que aconteçam conforme o código de defesa ao consumidor.
Procuramos sempre melhorar nosso atendimento, por isso, verificaremos com o vendedor que lhe atendeu para que não ocorram casos como esse novamente.
Atenciosamente, Brilhos Car.