Atraso na entrega de colar comprado em dezembro de 2025

Olá, Alberto .

Conforme verificado, o seu pedido foi despachado dentro do prazo e encontra-se em transporte pela Jadlog. Em períodos de alta demanda, como o final de ano, infelizmente podem ocorrer atrasos operacionais por parte da transportadora, situação que foge ao nosso controle direto.

Ressaltamos que já abrimos um chamado de investigação junto à Jadlog, (o qual pode demorar aproximadamente 10 dias úteis para ser respondido) solicitando prioridade na tratativa e atualização do status da entrega. Estamos acompanhando o caso de perto para que a entrega seja concluída o quanto antes.

De toda forma, queremos lhe dar total transparência e autonomia. Caso prefira:

* Manter o pedido, seguimos acompanhando até a entrega; ou

* Cancelar a compra, realizaremos a solicitação de estorno integral do valor pago, em até 10 dias úteis.

Pedimos, por gentileza, que nos informe qual opção prefere para que possamos prosseguir da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Olá Alberto!

É indicado que o pacote foi entregue em 10/01/2026 às 14:54:19.

O senhor confirma a entrega ou não?

Se não confirmar iremos abrir um pedido de acareação junto a transportadora.

Permanecemos à disposição.